la petite anglaise versus Dixon Wilson : de l'art de créer sa propre crise en com

Un petit résumé rapide de l'histoire qui fait le tour de la blogosphère et l'objet de certains articles de journaux.

Une secrétaire anglaise travaillant à paris pour un cabinet d'experts comptables a été licencié début mai pour avoir tenu un blog, qui, je la cite "parlait de sa vie d'expat en france, de son regard sur ce pays, son job tout en prenant le maximum de précaution possible pour ne pas révéler le lieu de son travail"
mais à cause de ce blog , elle a été virée.
plus d'info sur son blog petite anglaise

Les motifs de son licenciement : entre autres, atteinte à l'image du cabinet et utilisation du matériel informatique à des fins personnels .Plus d'info juridique chez maitre eoals

Toute la blogosphère en parle  de François Nonnenmacher  à Jacques froissant en passant par la presse une dépèche du Monde, de CNN ou du Timeonline . Pour ne citer qu'eux.

Sans rentrer dans la sphère du droit du travail qui, n'est pas du tout de mon domaine de compétence : citons aussi ceux qui  sont dubitatifs sur l'affaire ou approbateurs quant à la décision du cabinet :  tels les commentaires liés à cette affaire dans  l'observatoire du recrutement .

Ce qui me pousse à en parler c'est que je constate deux choses sous l'angle de la communication :

Entre le 26 avril, début des problèmes de la petite anglaise, et maintenant, la majorités des posts ou des articles datent des environs du 18 juillet ou après.Groupés 3 mois après! 
Soit les articles se reproduisent rapidement, comme une dépêche d'agence qui circule instantanément et qui est reprise par tous les média traditionnels.
Soit on peut penser qu' il y aurait une opération de communication pour générer de la sympathie pour notre brave anglaise ( ce qui peut etre fort louable d'alleurs) ou de la pression afin de faire clarifier la situation du droit français ( début de lobbying ?)

Ensuite du coté du cabinet : il y a un manque de prise en compte de l'impact en terme de communication corporate, un déni de la puissance des media traditionnels ou internets, une abscence totale de réaction et en tout état de cause, un pitoyable désatre en terme d'image de marque qui risque de lui couter fort cher.

Et si responsable de communication il y a, je ne serais pas heureux d'être à sa place.

Michel Roussin

Comments

[Rédigé par: Charles Boone]

Le meilleur dans l'histoire je trouve c'est la petite phrase :

"He begs to disagree. “You mentioned work rather a lot in my opinion, and in so doing, you have brought the firm into disrepute.” "

Je ne lisais pas le blog de petite anglaise, je n'ai pas cherché non plus à en connaître plus simplement à cause de cette affaire, mais ce que j'ai lu par contre, ce sont les réactions et le buzz autour de ce cas.
Si quelqu'un a réellement "brought the firm into disrepute" je crains malheureusment que cela ne soit son patron avec son comportement et sa mauvaise analyse de la situation.

Je crois me rappeler qu'en son temps, Scoble lui aussi a été menacé de licenciement. La pression externe à fait que Microsoft n'en a rien fait.

Ce que je tire comme leçon de cette histoire, c'est qu'en France, les blogs commencent à peser de plus en plus lourd et pèsent dans la balance :-)

Charles Boone
Be Wefficient Now!
http://emailing.typepad.fr

[Rédigé par: Jinfoo]

oui, et pensez vous que cela conduise à un changement de comportement vis à vis des blogs perso en entreprise?
La mauvaise presse qui retombe sur ce cabinet incitera t-elle les DRH à adopter des decisions moins ... radicales?
Ne peut on pas détourner la créativité de ces bloggeurs au bénéfice de l'entreprise?

Petite série de questions histoire d'alimenter la conversation, à vous me répondre

[Rédigé par: Michel Roussin]

Pour vos deux premières questions cela releve plutôt du droit social mais souvenez vous du temps necéssaire qu'il a fallu aux juristes et acteurs des DRH pour trouver une charte de l'utilisation des simples emails (et de leur statut de correspondance privée) long time !! alors pour les blogs ...

enfin concernant votre dernière question je pense que oui mais la crainte des abus est un frein efficace. J'ai eu le plaisir de travailler au sein d'une société il y a une bonne dizaine d'années au sein de laquelle le pdg avait décidé de former une dizaine de volontaires ( des vrais) aux techniques de la video. l'objectif réaliser des journaux videos en toute liberté ( une charte avait été mis en place ) la direction ne voyait même pas le film en avant première et cela a marché !!!( les reportages étaient excellents)

Alors pourquoi pas les blogs mais tenons compte aussi du rempart(abri, défouloir) que procure l'écran d'ordinateur ...

quoiqu'il en soit je croit à la créativité des blogs et surtouts de leurs auteurs c'est donc un potentiel énorme en terme de communication
Michel Roussin

[Rédigé par: Jinfoo]

Cet exemple est très intéressant (journaux vidéos).

Le plus dommage, en ce qui concerne cette "petite anglaise", c'est qu'elle a certainement un potentiel qui aurait très bien pu être utilisé par ce cabinet. En plus d'un manque de savoir faire en matière de communication, ils ont fait preuve d'une terrible fermeture d'esprit en matière de gestion des ressources humaines et des compétences de leur employée.

[Rédigé par: Michel Roussin]

le nombre de lignes pour les commentairse étant limité je n'ai pu vous répondre aussi précisément que je le souhaitais. néanmoins même si cela ne releve pas de ma compétence je comprends votre réaction. Peut être que l'ego du supérieur hiérarchique de notre petite anglaise en à pris un coup quand il a vu qu'avec les moyens du bord son employée faisait preuve d'initiative pertinente et qu'à contrario il n'avait rien initié avec la puissance dont il disposait, pour augmenter la notoriété de son cabinet ....simple hypothèse ?

[Rédigé par: Patrick B.]

Et bien non! Ils ne semblent pas avoir de DirCom, du moins pas a Paris; un ami journaliste a vérifié auprès de DW, et la réponse a été catégorique, pas de communication, et personne ne tient ce poste.

Une petite prestation en perspective, pour qui veut essayer de récupérer les dégats...

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P.S.: non, je ne fais pas de la veille (quoique...) et de la comm en plus de mon job; j'ai juste un petit réseau bien organisé, qui m'alimente ;-)

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[Rédigé par: Michel Roussin]

merci pour le tuyau patrick mais j'ai pas trop vocation à jouer les pompiers

michel