Entre deux rendez vous, un post sur la gestion de crise faite par le college de Montreal qui a été victime d'un tireur .
Comme le dit fort justement Crisisblogger : si vous etes un parent, des amis des anciens, un des premiers reflexes est de faire un saut sur le site web du collège pour en apprendre plus sur ses intentions , sa réaction, ....
Des lors on pourrait penser que le college allait immédiatement adapter son site internet !
Hélas non une simple annonce de fermeture et un mot ,à l'heure ou j'écris, du directeur qui date du 31 août .
Et je rejoins l'auteur du post lorsqu'il écrit :
"If you cannot communicate in the first hours after a major event, if you are silent, or oblivious or invisible, you have not only lost critical opportunities for the people important to your future to form positive impressions, you most likely have left a lot of people disappointed. It leads to questions about the competence and caring of the leadership"
Cela est un axiome que fort peu d'entreprises en situation de crise appliquent.
Hélas !!
Ma sympathie aux victimes de cette agression...
MIchel Roussin
MAJ Vendredi 15 15 gmt +2 Le site a enfin été modifié
Commentaires
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